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Mejora la comunicación con tus clientes con WhatsApp Team Inbox
Como proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business API, 360dialog ha creado una red única de proveedores que ofrecen múltiples soluciones de mensajería para WhatsApp con todas las funcionalidades que puedas desear. Aquí nos sumergiremos en las que más están funcionado entre nuestros clientes:
Todas las soluciones de WhatsApp Team Inbox que se presentan aquí tienen acceso a la API de WhatsApp de 360dialog
¿Qué es la WhatsApp Team Inbox o la bandeja de entrada para varios agentes?
En resumen, es como una bandeja de entrada de correo electrónico compartida pero para WhatsApp
Para cualquier empresa moderna, la gestión de las comunicaciones con los clientes es abrumadora y es apenas posible hacerlo sólo con la aplicación WhatsApp Business o WhatsApp Web. Aquí es donde entra en juego la la WhatsApp Team Inbox, que ayuda a agilizar las conversaciones de WhatsApp y permite que varios miembros de su equipo de comunicación colaboren desde un único panel.
Las conversaciones se pueden etiquetar, priorizar y asignar entre diferentes agentes. No importa si se reciben 50 mensajes al día o cientos de miles, todos se gestionan eficazmente.
Conecte su negocio con WhatsApp. Una solución multiagente facilitará a su equipo la gestión de las comunicaciones con los clientes.
Soluciones de WhatsApp Team Inbox compartidas para múltiples agentes y aplicaciones de mensajería
Con la API de WhatsApp de 360dialog los datos de los mensajes se pueden transferir automáticamente entre su WhatsApp Team Inbox y sus clientes (con la plataforma 360dialog en medio) para ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes. La siguiente comparativa se centra únicamente en las soluciones que incluyen el acceso a la API de WhatsApp Business con sus respectivos precios.
Comuníquese eficazmente con su grupo objetivo
- WhatsApp y otros canales de comunicación (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, Google Business Chat, etc)
- Sólo 2 agentes en el plan básico, licencias para varios agentes en los planes enterprise
- Precio mensual por licencia desde 89 euros (1 licencia) hasta 14,95 euros (20 licencias)
- Plantillas de mensajes para WhatsApp
- Widget multicanal para su sitio web
- Contactos / Libreta de direcciones
- Cumple con la normativa GDPR (RGPD)
- App para Android & iPhone
- Planes mensuales: Desde 89€ (Starter) a 299€ (Advanced)
- Recomendado cuando se necesita una bandeja de entrada multicanal, escalado a un coste razonable
Colaborar y responder a la velocidad del rayo
- WhatsApp y otros canales de comunicación (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, etc)
- 5 licencias de agente en la versión base (límite de 5 agentes y 100 contactos), recomendamos la versión Pro
- El precio mensual por licencia baja de 5 a 4,2 dólares
- Reglas basadas en eventos / Respuestas rápidas
- Panel de análisis en tiempo real: datos detallados de la conversación
- Integraciones con CRM y Help Desk (HubSpot, Salesforce, Zendesk)
- Integraciones de automatización (Zapier, Integromat, Dialogflow)
- App para Android & iPhone
- Planes mensuales: Plan gratuito, desde $29 (Profesional) a +$399 enterprise, 5$ para añadir acceso a la API de WhatsApp
- Recomendado cuando se necesita una bandeja de entrada multicanal, escalable a un coste razonable
Integrar fácilmente WhatsApp con otros sistemas
- Especializado en comunicaciones por WhatsApp
- 5 agentes incluídos en la versión base
- Precio mensual de 19.99€ para 1 agente y hasta 3€ para 10 agentes
- Motor de reglas para clasificar los mensajes / Automatizaciones
- Envío masivo de mensajes de WhatsApp / Plantillas de mensajes
- Integraciones con CRM, herramientas de ticketing y aplicaciones de mensajería en directo (HubSpot, Jira, Google Contacts, Google Drive)
- Almacenamiento de 1,5 millones de mensajes y 5 GB para archivos adjuntos
- La interfaz del Inbox es de código abierto para facilitar la integración en su propia herramienta
- Cumple con la normativa GDPR (RGDP)
- Plan mensual: 19,99€ en los países GDPR, $19.99 en el resto del mundo
- Recomendado cuando se busca una solución sólo para WhatsApp y para la integración de WhatsApp en más de un sistema
Todo equipo necesita una bandeja de entrada productiva
- WhatsApp y otros canales de comunicación (Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, Telegram, WeChat, Google Business Chat, etc)
- Precio mensual por agente de 41€ hasta 30€
- Flowbots / Conversation API: creador de chatbots y automatización de flujos de trabajo completos
- Team Chat: comunicaciones internas del equipo organizadas por equipo o proyecto
- Web Chat: widget personalizado omnicanal de chat en directo
- Centro de ayuda: base de conocimientos integrada con el chat en directo
- Integraciones CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
- Integraciones de apps (Zapier)
- App para Android & iPhone
- Cumple con la normativa GDPR (RGDP)
- Planes mensuales: Incluyendo WhatsApp desde 30 euros por agente/mes (Grow) hasta 41 euros por agente/mes (Enterprise)
- Recomendado cuando se busca una solución multicanal para equipos pequeños
Multiplica tus ventas
- Especializado en comunicaciones por WhatsApp
- Precio mensual de $50 y hasta $10
- No-code Chatbot Builder – chatbots personalizados ilimitados
- Gestión avanzada de contactos / Sistema de reglas de mensajes
- Panel de control del rendimiento del equipo
- WhatsApp Chat Widget – botón de WhatsApp gratuito para su sitio web
- Integraciones CRM (HubSpot, Zoho, Teleduce, Monday.com)
- Integraciones de comercio electrónico (Shopify, Woocommerce, Wix Commerce, Bikayi, Storehippo)
- Android & iPhone App
- Planes mensuales: $50 (Growth) hasta $160 (Pro)
- Recomendado cuando se busca una solución sólo para WhatsApp y para integraciones de comercio electrónico
Solución multicanal
- WhatsApp y otros canales de comunicación (Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Google Business Chat, Apple Business Chat)
- Precio mensual por plaza desde 65 euros (1 plaza) hasta 4,7 euros (200 plazas)
- API de mensajería unificada: fácil de configurar para cualquier CRM o servicio de bots
- Asistente de respuestas: automatización del flujo de respuestas
- Etiquetas y atributos: gestión y análisis de las conversaciones
- Generador de Widgets – chat en vivo gratuito para su página web
- Integración de CRM (HubSpot)
- App para Android & iPhone
- Cumple con la normativa GDPR (RGDP)
- Planes mensuales: Incluyendo WhatsApp a partir de 65 euros
- Recomendado cuando se busca una solución multicanal centrada en WhatsApp para hasta 4 usuarios
Convierta los chats instantáneos en clientes a largo plazo
- WhatsApp y otros canales de comunicación (Facebook Messenger, Telegram, Threema, SMS)
- Precio mensual por licencia desde $90 a $36
- Website Messenger: widget de chat con múltiples funciones, con videollamadas y pantalla compartida
- Traducción en directo: motor de traducción basado en IA, los mensajes de los clientes se traducen a su idioma y viceversa
- Chatbots: chatbots inteligentes de autoservicio para automatizar las conversaciones en todos los canales
- Integraciones de CRM, Help Desk y tienda online (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Jira, Zendesk, Helpscout y muchos más)
- Cumple con la normativa GDPR (RGDP)
- Planes mensuales: Incluyendo WhatsApp desde $100 al mes
- Recomendado cuando se busca una solución multicanal para equipos de hasta 4 agentes
Llegue a sus clientes dondequiera que estén
- WhatsApp y otros canales de comunicación (Webchat, Facebook Messenger, Twitter, Apple Business Chat, SMS)
- Precio mensual por licencia de 138 dólares a 40 dólares
- LiveChat: líder del sector en herramientas de chat en directo
- LiveChat APIs: potentes automatizaciones e integraciones personalizadas
- SnapCall: eleva los chats a voz, vídeo y pantalla compartida
- Traductor de mensajes – Traducción sin esfuerzo en ambos extremos de la conversación
- Integración con más de 200 servicios – CRM, Help Desk, E-commerce, Marketing Automation
- App para Android & iPhone
- Planes mensuales: de 19 dólares por agente/mes (Starter) a 59 dólares por agente/mes (Business) – LiveChat, 79 dólares por licencia/mes – Canal WhatsApp
- Recomendado cuando se busca una solución de chat en vivo con soporte multicanal
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